Contrato SEO: qué debería incluir antes de empezar a trabajar

Antes de contratar un servicio SEO conviene revisar algo más que el precio. Un contrato SEO debería dejar claro qué van a hacer en tu web, cuánto vas a pagar, cuánto dura el servicio, qué ocurre si quieres cancelar y qué puedes esperar realmente del trabajo.

No necesitas entender cada aspecto técnico del posicionamiento para saber si un contrato está bien planteado. Lo importante es comprobar que puedes entender qué estás contratando sin interpretar frases ambiguas como “mejoraremos tu visibilidad” o “posicionaremos tu negocio en Google”.

Cuando alguien me pide presupuesto para trabajar el SEO de su web, prefiero que estas condiciones queden claras antes de empezar. Evita problemas tanto para el cliente como para el profesional y permite que la relación se centre en mejorar el proyecto, no en discutir posteriormente qué estaba incluido.

Qué debería aparecer en un contrato SEO

Los contratos pueden ser diferentes según el profesional, la agencia y el tipo de proyecto, pero hay varios puntos que conviene comprobar antes de aceptar el servicio.

1. Qué servicio estás contratando. El contrato debería indicar que se trata de un servicio SEO y explicar suficientemente su alcance. No hace falta enumerar cientos de tareas, pero sí saber si incluye estrategia, auditoría, contenidos, implementación, SEO técnico, SEO local o link building cuando corresponda.
2. Cuánto cuesta. Comprueba el precio, la periodicidad del pago y si existen trabajos que puedan cobrarse aparte. Si estás comparando propuestas, también puede ayudarte saber cuánto cuesta normalmente un servicio SEO y de qué depende el precio.
3. Cuánto dura el servicio. Revisa si existe permanencia, renovación automática o un periodo mínimo de contratación. No confundas la duración del contrato con el tiempo necesario para conseguir resultados. Son dos cuestiones diferentes que explico con más detalle en cuánto tiempo suele necesitar un servicio SEO.
4. Cómo puedes cancelar. Debería quedar claro cuánto preaviso necesitas, cómo comunicar la baja y si existe alguna penalización o condición especial.
5. Quién realiza los cambios en la web. Algunos servicios incluyen implementación y otros solamente análisis y recomendaciones. Conviene saber quién tendrá que modificar textos, plantillas, código, categorías o páginas.
6. Cómo se realizará el seguimiento. Un servicio recurrente debería permitirte entender qué se está trabajando y cómo evoluciona el proyecto. Puedes ver también cómo plantear correctamente el seguimiento SEO.
7. Qué ocurre con los contenidos y materiales creados. Si durante el servicio se redactan artículos, landings, estudios o documentos, conviene saber quién conserva esos materiales al finalizar la relación.

Qué significa realmente que el SEO esté “incluido”

Una de las partes que más revisaría antes de contratar es el alcance del servicio.

Dos profesionales pueden ofrecer “SEO mensual” por precios similares y estar vendiendo cosas completamente diferentes. Uno puede limitarse a analizar la web y entregar recomendaciones mientras otro realiza directamente parte de las modificaciones.

Por eso intentaría aclarar desde el principio cuestiones muy concretas:

• ¿Quién modifica la web?
• ¿Quién redacta o actualiza los contenidos?
• ¿Se incluye una auditoría inicial?
• ¿Se trabajan nuevas páginas?
• ¿Se revisa Google Search Console?
• ¿Se incluye link building o se contrata aparte?
• ¿Hay reuniones periódicas?

No considero necesario que un contrato detalle cada acción que se realizará durante los próximos doce meses. En SEO las prioridades pueden cambiar. Sí debería existir suficiente información para evitar que el cliente crea que ha contratado algo que en realidad no forma parte del servicio.

Permanencia: revisa cuánto tiempo estás comprometiéndote

Una permanencia no convierte automáticamente un contrato en malo. Hay proyectos donde tiene sentido establecer un periodo mínimo porque existe una fase inicial importante de análisis, estrategia e implementación.

Lo que evitaría es aceptar una permanencia larga sin entender por qué existe y qué recibes durante ese periodo.

Antes de firmar comprobaría:

• duración inicial del contrato;
• si se renueva automáticamente;
• plazo necesario para comunicar la baja;
• qué sucede si cancelas antes;
• si existen penalizaciones.

También desconfiaría si la permanencia se justifica asegurando que “Google necesita exactamente X meses”. El tiempo necesario depende del punto de partida de la web, la competencia, la demanda, los recursos y la capacidad de implementar las acciones.

Un contrato SEO no debería garantizar posiciones en Google

Yo no contrataría un servicio porque alguien garantice una primera posición para determinadas palabras clave.

Un profesional puede comprometerse a realizar un trabajo, aplicar una metodología, analizar datos, priorizar acciones y mantenerte informado. Lo que no controla directamente es el algoritmo de Google, las acciones de los competidores o todos los cambios que puedan producirse durante el proyecto.

Existe una diferencia importante entre establecer objetivos y garantizar resultados.

Si quieres profundizar en este punto, explico también qué señales identificar ante determinadas promesas SEO.

Cómo deberías saber si el trabajo se está realizando

No mediría un servicio SEO únicamente por recibir un informe mensual lleno de gráficas.

Me interesa que el cliente pueda entender qué se ha detectado, qué se ha hecho, qué está cambiando y qué se va a priorizar después.

Un buen seguimiento puede incluir datos de visibilidad, tráfico orgánico, consultas, páginas, conversiones y acciones realizadas, pero la selección debería depender del objetivo del proyecto.

Por ejemplo, para un negocio de servicios puede ser mucho más importante saber si están aumentando las solicitudes de contacto procedentes de búsquedas relevantes que celebrar simplemente que han crecido las impresiones.

Si el contrato menciona informes periódicos, comprobaría también qué tipo de información recibirás. Aquí explico qué considero que debería aportar un informe SEO.

Señales que revisaría antes de firmar

No todas implican necesariamente que debas rechazar la propuesta, pero sí son motivos para hacer preguntas antes de contratar:

1. El alcance es demasiado ambiguo. No consigues saber qué van a hacer realmente durante el servicio.
2. Hay una permanencia larga sin una explicación clara. Especialmente si las condiciones de cancelación son difíciles de entender.
3. Se garantizan posiciones concretas. El proveedor puede controlar su trabajo, pero no controlar completamente los resultados de búsqueda.
4. No sabes quién implementará las recomendaciones. Puedes terminar recibiendo una lista de tareas que nadie ejecuta.
5. Existen costes adicionales poco definidos. Preguntaría qué está incluido y qué podría presupuestarse aparte.
6. No se explica cómo se hará el seguimiento. Deberías tener alguna forma de comprobar qué se está trabajando y cómo evoluciona el proyecto.

Cómo planteo yo un contrato SEO

Prefiero que el contrato sea suficientemente detallado para proteger a ambas partes, pero sin intentar anticipar cada tarea SEO de los próximos meses.

Defino el servicio, las condiciones económicas, la duración, la cancelación, las responsabilidades y el marco general de trabajo. Después, las prioridades concretas se van tomando según los datos y la evolución del proyecto.

Por ejemplo, una auditoría inicial puede mostrar que antes de crear contenido es necesario corregir problemas de indexación. En otro proyecto puede ocurrir exactamente lo contrario: técnicamente la web funciona bien y la prioridad está en mejorar la arquitectura o cubrir nuevas intenciones de búsqueda.

Prefiero comprometerme con un proceso de trabajo serio y transparente antes que fijar acciones arbitrarias simplemente porque aparezcan escritas en un contrato.